Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Identification du vendeur Beach Care — Auto-entrepreneur SIRET : 103 863 593 000 10 14 Avenue Jules Guesde, 69200 Vénissieux, France E-mail : beeachcare@gmail.com Site : https://solaebeachcare.fr

Article 2 — Champ d'application Les présentes CGV régissent les ventes de produits de soin et de beauté naturels effectuées sur le site solaebeachcare.fr à destination de tout acheteur, particulier ou professionnel, quel que soit son pays de résidence.

Article 3 — Produits Les produits proposés sont des cosmétiques et soins naturels inspirés de la mer. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche produit correspondante. Les photographies sont non contractuelles.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Beach Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par l'acheteur. Beach Care se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 7 — Livraison Les produits sont expédiés dans le monde entier. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Beach Care ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Article 8 — Abonnements Beach Care propose des formules d'abonnement permettant de recevoir des produits de manière récurrente. L'abonnement est reconduit automatiquement selon la fréquence choisie. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace client, sans frais, avant la prochaine date de renouvellement.

Article 9 — Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez : beeachcare@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 10 — Retours et remboursements En dehors du droit de rétractation légal, aucun retour n'est accepté au-delà de 14 jours après réception. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les produits cosmétiques descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.

Article 11 — Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 12 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Article 13 — Litiges et médiation En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.